バックオフィスご担当者様の
ご負担を解消
Links Care（リンクスケア）は、お客様の通信環境をトータルにサポートする回線・電話トラブル対応および契約管理支援に加え、総務業務まで幅広く支援するバックオフィスサポートサービスです。
お客様のビジネスが着実に成長を続けられるよう、企業様のバックオフィス担当者様に代わり、トラブル発生時の対応や通信プランの変更・解約などの各種手続きはもちろん、各種申請手続きやベンダー対応などの総務業務も一括してサポートいたします。
煩雑な管理や手間を軽減し、企業運営をよりスムーズかつ効率的に推進します。
このページの目次
よくあるお悩み
運用・対応の手間
- トラブル時に業者への連絡・調整を担当者が一人で抱え込んでしまう
- 問題解決までに複数社とのやり取りが発生し、対応が遅れる
- 解約・変更のタイミングを逃して無駄なコストが発生している
- 店舗や支店ごとに対応方法が違うため、全体の統一管理が難しい
契約・管理に関する悩み
- 契約している通信回線や電話プランが多すぎて把握できていない
- 契約者名義が店舗ごと・担当者ごとにバラバラで整理できていない
- どのプランが最新で、どれが古いかがわからない
- 不要なオプション契約や使っていない回線が放置されている
- 契約内容の確認や変更手続きに時間がかかる
通信・電話まわりのトラブル
- インターネットが頻繁に切断される／速度が遅い
- 店舗や拠点によって通信環境がバラバラ
- 電話がつながらない・雑音が入る・転送設定がうまくいかない
- 回線やルーターの不具合が発生しても、どこに連絡すればいいかわからない
- 複数の回線業者・プロバイダの管理が煩雑
コスト・最適化の課題
- 毎月の通信コストが適正かわからない
- 回線数やプランを見直したいが、比較・判断が難しい
- 長年使っているプランが割高になっている可能性がある
- 新店舗開設時の契約や手配に時間がかかる
Links Careが解決できること
上記のような「どこに相談すればいいかわからない」「手間がかかりすぎる」「管理が複雑すぎる」といった課題を、Links Careが一括で管理・対応し、担当者様の負担を大幅に軽減します。
トラブルはいつ発生するかわかりません。一般的なサポートサービスでは、トラブルが起こらなければ費用が“無駄”になってしまうこともあります。しかしLinks Careは、問題が発生していない時でも常に回線状況の把握や契約内容の管理、改善提案を行い、お客様の通信環境を最適な状態に保ちます。「何も起きていない時間」も価値ある時間に変える—それがLinks Careの強みです。
Links Careサービス内容
契約内容把握・管理対応
通信回線・電話・オプション契約など、煩雑になりやすい契約情報を整理・一元管理します。契約状況の可視化により、コスト削減や最適プランの見直しをサポート。
- 現行契約の内容調査と整理
- 契約書・請求書情報のデジタル管理
- 利用状況分析とプラン改善提案
- 定期的な契約レビューと報告
契約修正対応
事業拡大や環境変化に合わせて、通信契約の内容を柔軟に調整します。回線増設・プラン変更・名義変更などの手続きをスムーズに代行。
- 契約変更手続きの代行／支援
- 回線追加・移設・廃止のサポート
- 契約プラン再設計の提案
- 業者間調整および申請サポート
回線不具合対応
インターネットが繋がらない、通信速度が遅い、機器の接続が安定しないなど、お客様のネットワーク環境に関する不具合を迅速に診断・対応します。
- 回線障害の原因調査
- モデム・ルーターなど通信機器の設定確認・復旧
- プロバイダ・回線業者との連携サポート
- 緊急時の代替手段提案（テザリング・モバイル回線等）
電話不具合対応
ビジネスフォンや固定電話などの通信トラブルにも対応。通話ができない、音質が悪い、着信転送の不具合など、業務に直結するトラブルを最短で復旧いたします。
- 回線・機器のトラブル診断
- PBXやIP電話設定の確認・再構築
- 通信事業者との調整代行
- 一時的な代替通信手段の手配
手続きの流れ
- ご相談
- まずはお気軽にお問い合わせください。御社の現状や課題、ご要望などをヒアリングし、最適なサポート内容をご提案いたします。通信回線や電話環境、契約管理の現状を丁寧にお伺いします。
- お見積り
- ヒアリング内容をもとに、必要なサポート範囲と対応プランを整理し、お客様に最適な料金プランをご提示いたします。ご不明点やご要望があれば柔軟に調整いたします。
- 内容確認・お申込み
- お見積り・サービス内容にご納得いただいた上で、お申込み手続きを行います。契約後は専任の担当者が初期設定から運用開始までをしっかりサポートいたします。
- ご利用開始
- Links Careによるサポートを開始します。トラブル発生時の迅速な対応はもちろん、定期的なお打ち合わせを通じて最新の課題やお困りごとをヒアリングし、通信環境や契約内容の改善・最適化を継続的に行います。
よくあるご質問
- トラブルがない時は、どんなサポートをしてもらえますか？
- Links Careは「トラブルがない時」にも価値を発揮します。
契約内容の見直しや回線の利用状況チェック、コスト削減提案など、お客様の環境を常に最適に保つための定期フォローを行います。 - どのような企業がLinks Careを利用していますか？
- グループ企業やフランチャイズ本部、多店舗展開企業など、「拠点ごとの回線・契約管理が複雑になりやすい」企業様に多くご利用いただいています。
中小企業様から大規模法人まで幅広く対応可能です。 - サポートは全国対応していますか？
- はい、全国の企業様にご対応可能です。
オンラインや電話によるサポートを中心に、必要に応じて現地対応も行います。 - 料金体系はどのようになっていますか？
- ご利用規模やサポート範囲に応じて個別にお見積りいたします。
無駄のない最適なプランを提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。